Según los datos que vamos recibiendo, empresas como ONO, Vodafone, Telefónica, ING Direct o Gas Natural han visto afectados sus servicios de atención al cliente por estos paros, quedando colapsados en algunos momentos o aumentando notablemente los tiempos de espera en otros. Al final de la jornada ofreceremos datos de seguimiento de la huelga e imágenes de las distintas plataformas.

Recordamos que este sector, con unos 60.0000 trabajadores en España y que atiende anualmente más de 700 millones de llamadas de todo tipo de servicios, desde los básicos como emergencias, pasando por la luz, el gas, la banca telefónica o las telecomunicaciones, no deja de crecer, según datos de la propia organización empresarial ACcE, publicados en su último estudio del sector de fecha febrero de 2007, la facturación ha crecido un 24,3% sobre el periodo anterior, alcanzando los 1.255 millones y con beneficios de varios millones de euros por empresa.

Uno de los principales problemas con que se enfrentan los trabajadores del telemarketing es la deslocalización de estos servicios, que están efectuando principalmente hasta países de Sudamérica las mismas empresas que aquí los ocupan. Como solución y después de 10 meses de negociación la parte empresarial propone rebajar las condiciones laborales de los trabajadores, abaratando y haciendo “automático” el despido de los pocos contratos indefinidos con los que cuenta este sector.